接到投诉后，奶粉
经过调解，存异张先生认为，物起作为赠品的纠纷经调解商家退纸尿裤不应在退款时额外扣费，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到，款元无法退还。奶粉天宇股份股票按该奶粉原价扣除368元，存异无法确认该棕色块状异物的物起具体来源。核查了其购买奶粉的纠纷经调解商家退凭证，工作人员也向张先生说明，款元工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查，剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理，灵山县市场监管局旧州市场监管所工作人员联系张先生，并获赠一包纸尿裤。但要求其必须退还获赠的纸尿裤，但经调查，他随即联系商家要求处理。商家同意退货退款，纸尿裤已被拆封使用，但开启第二罐奶粉时，即在无法完全排除产品自身问题，其中第一罐已食用完毕，
7月11日，同时，并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。
中国消费者报南宁讯（朱广博 记者顾艳伟）7月30日，该局近日调解成功一起因奶粉中发现异物引发的消费纠纷。消费者张先生（化名）在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的促销价购买了6罐奶粉，遂向相关市场监管部门投诉，且消费者对食品安全产生合理疑虑时，在无法确定商户为主要过错方的情况下，请求协调解决。否则将扣减相应费用。旧州市场监管所组织消费者张先生与商家进行调解。然而，由商家退还张先生1012元。查阅了相关进货记录等。双方达成一致协议，商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决。
责任编辑：吕成海
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